Política de Envío de TUHOME MARKET

TUHOME MARKET, ofrece despachar tus productos a ciertas provincias.
En el proceso de compra encontraras la opción “Despacho a domicilio”. Las
alternativas son:

• Tiempo de entrega en Lima es de 4 días hábiles.
• Regiones: 4 - 8 días hábiles.

Condiciones:

• El tiempo de entrega se cuenta a partir de la aprobación del proceso de confirmación de compra y disponibilidad de stock.
• Los despachos se realizan de lunes a viernes, excluyendo días festivos.

Seguimiento de Compra: Una vez confirmada la compra, recibirás en tu correo electrónico el número de seguimiento correspondiente a tus muebles. De esta manera, podrás rastrear tu pedido y estar al tanto de su ubicación en todo momento.

En TUHOME MARKET, entendemos la importancia de una política de envío clara y eficiente para brindarte la mejor experiencia de compra posible. ¡Gracias por elegirnos!

Cambios y Devoluciones:

En caso que un producto adquirido en TUHOME MARKET.PE presentare 
fallas o defectos, no tuviere las características técnicas informadas, o hubiere
sido despachado con daños o incompleto, el cliente tendrá derecho a optar,
dentro de los 3 meses siguientes a su recepción, por alguna de las siguientes
alternativas:

1. 1. Reparación gratuita del producto;
2. 2. Reposición o cambio del producto previa restitución del mismo; o
3. 3. Devolución de la cantidad pagada previa restitución del producto.

Para ejercer este derecho, el cliente deberá presentar el producto, junto con
cualquier documento que acredite la compra, enviando un correo a
servicioalcliente@tuhomemarket.com y/o numero de contactó Postventa el cual esta indicado en el segmento “CONTACTENOS".

Requisitos para las Devoluciones

A) Producto sin uso, en buen estado y con accesorios completos.
B) Producto con empaque original y etiquetas originales.
C) Presentar documento de identidad (DNI o Pasaporte).
D) Presentar ticket de compra.

Derecho al retracto

En TUHOME MARKET, te ofrecemos la posibilidad de ejercer tu derecho de retracto en la compra de productos. Tienes un plazo de diez (10) días hábiles, contados a partir de la recepción del producto, para realizar este proceso sin necesidad de expresar una causa. Puedes ejercer este derecho comunicándote con nosotros a través de los medios disponibles en la sección “Contáctanos” de nuestro sitio web.

Condiciones Aplicables:

1. Debes devolver el producto en las mismas condiciones en que lo recibiste, sin haberlo usado ni armado, en su empaque original y con todas sus piezas completas, catálogos y manuales.

1. Los costos de transporte y cualquier gasto adicional asociado a la devolución serán asumidos por ti como cliente.

1. No obstante, no podrás ejercer el derecho de retracto en casos donde el producto:

• No pueda ser devuelto o pueda deteriorarse o caducar con rapidez.
• Haya sido confeccionado, cortado o armado conforme a tus especificaciones.
• Sea un producto de uso personal.